半年就干掉對手的互聯網第一堅果品牌“三只松鼠”是如何做到如此成功呢?
三只松鼠內部表示,從商業底層來講,迎合一些發展趨勢也是他們成功的因素之一,現代人消費方式的改變,尤其是作為主流的年輕人,85后、90后這代人消費升級的需求,曾經線上線下都缺乏堅果品牌這些趨勢都是幫助他們成功的因素。
此外,三只松鼠的成功還歸結于三點。
首先,正確的品牌定位。三只松鼠這個名字親切新穎而且非常好記,一開始三只松鼠就把自己定位為線上堅果品牌,到今天,這個品牌名已將很響亮,這個定位讓他省去了許多推廣費用。
其次,具有先見的廣告推廣的投入。曾經的電商商家與傳統企業通過免費流量在淘寶上非常安樂而不愿意花錢做廣告推廣。但三只松鼠卻看到了其中的機會,認為那時的廣告費用才是最劃算的,因而在第一年雙十一的時候就投入了大量的費用在廣告推廣上,也正是這一舉措讓三只松鼠贏得了眾多消費者的青睞。
最后,注重用戶體驗的創新。三只松鼠在互聯網的服務上更加生動形象,三只松鼠的動漫形象極致,從包裝的視覺體驗到叫用戶主任甚至撒嬌等,潛移默化的讓用戶體驗到了萌文化。這就加深了客戶的忠誠度。
這三點聽起來似乎不是很困難,也并不是非常新穎。但小編認為,它們的可貴之處就在于它們很有針對性與可行性,比如三只松鼠就是看到線上線下都沒有成名的堅果品牌,于是從中找出自己的定位,它是真正地將自己的發展與市場結合起來的。通常,我們也會看到很多關于各行各業的發展趨勢發展戰略相關的信息,它們看上去都非常科學合理,但是,放到每一個企業身上,它們并不是直接適用的,關鍵還得看不同的企業怎么結合自身與外部環境,甚至是看到別人看不到的點,真正地將方法運用到實際中去。
此外,三只松鼠還提出一種觀念叫“大數據思維”,很多人說三只松鼠自己并不生產堅果,它怎么保證產品的質量呢?但是,自己生產的東西你就能保證質量一定會好嗎?那也未必。那么,三只松鼠靠什么保證質量呢?那就是數據,通過建立一個數據系統,可以得知用戶的反饋,并知道用戶的投訴源于哪個環節,知道了這些信息,要控制產品的質量就不再是難題了。
這種大數據思維不僅適用于三只松鼠,也適用于其他電商企業甚至是傳統企業,很多時候出現一個問題,我們便急著解決問題,然而,如果知道問題發生的原因是什么,那解決問題簡單得多了。有一個經濟學理論叫信息不對稱,在沒有足夠的信息下做出的決定或行為往往正確率較低,而大數據思維,在無形之中就解決了這種信息不對稱的問題。
(文編 / 百貝斯Aly)